Maintien en condition opérationnelle de vos systèmes critiques. TMA externalisée, support expert, SLAs contractuels — votre SI entre les mains de spécialistes certifiés.
VALUES-AP assure le maintien en condition opérationnelle de vos systèmes d'information — SAP, AGIRH, applications métier — avec des équipes certifiées, des SLAs contractuels stricts et un support multi-niveaux disponible selon vos besoins.
Prise en charge complète de la maintenance applicative. Gestion des anomalies, évolutions, correctifs et mises à jour.
Délais d'intervention et de résolution définis contractuellement. Reporting mensuel et tableaux de bord de suivi.
Helpdesk multicanal (téléphone, email, ticketing). Équipes formées et certifiées sur vos applications.
Gestion complète des upgrades SAP et AGIRH — planification, recette, déploiement, formation post-migration.
Support en heures ouvrées, gestion des incidents de priorité normale, évolutions planifiées trimestriellement.
Support étendu, interventions critiques en moins de 4h, revue mensuelle des performances et évolutions.
Support 24h/24 · 7j/7, délai d'intervention critique inférieur à 1h, équipe dédiée et AMOA incluse.
Mise à disposition de consultants seniors en régie sur site — pour vos projets d'évolution ou de transformation.
Nos équipes analysent vos besoins et proposent un niveau de service adapté à votre criticité et à votre budget.
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